Série sur les compétences numériques : La responsabilité numérique (DDN2-A58)

Apprendre à agir de façon éthique, c'est faire des choix numériques en pensant responsabilité, intégrité et équité. Renforcez votre conscience éthique en vous posant des questions qui vous amènent à réfléchir : « Est-ce que j'assume mes responsabilités? Est-ce équitable et inclusif? » Parlez de vos difficultés avec vos collègues, examinez des exemples réels et suivez des cours de base ou lisez des articles sur les pratiques numériques éthiques. Poursuivez vos apprentissages pour continuer de vous appuyer sur les valeurs fondamentales au fur et à mesure de l'évolution technologique. Utilisez les astuces suivantes pour guider votre réflexion sur vos habitudes et vous aider à faire des choix éthiques et judicieux :

• Assumez vos responsabilités : Chaque personne et équipe doit assumer la responsabilité de ses actions, de ses décisions et des effets découlant de son utilisation et de sa conception d'outils et services numériques.
  • Acceptez la responsabilité des effets – réussites et conséquences imprévues – des outils et services numériques.
  • Dans l'éventualité où un système ou un outil d'intelligence artificielle (IA) commet des erreurs, vous devez reconnaître le problème, expliquer les mesures correctives et prévenir toute erreur subséquente.
  • Évaluez de façon critique les résultats obtenus par des outils numériques comme l'IA générative avant de les publier. Ils ne seront pas nécessairement justes ou neutres.
• Préservez l'intégrité : L'intégrité est un aspect fondamental de la responsabilité numérique. Il s'agit de prendre des décisions honnêtes et éclairées, et de s'assurer que la technologie est utilisée de manière juste, fiable et adéquate.
  • Avant d'adopter un outil numérique, posez-vous les questions suivantes : « Quel problème permet-il de régler? Qui en profite? Qui pourrait subir des effets néfastes? Y a-t-il des risques? » Une supervision humaine devrait toujours être assurée.
  • Obtenez divers points de vue tôt en faisant appel à plusieurs intervenant·es avant de lancer un nouvel outil ou un nouveau service, et non pas après. Le cours en ligne à rythme libre Conception inclusive : appliquer les normes numériques du GC et l'analyse comparative entre les sexes plus (DDN223) est une bonne ressource pour apprendre à appliquer efficacement les principes de conception inclusive.
  • Choisissez des outils et des solutions qui ont fait leurs preuves dans le cadre d'expériences ou de mises à l'essai.
  • Vérifiez si des outils ou processus numériques excluent ou désavantagent un certain groupe de façon non intentionnelle et rectifiez le tir au besoin.
• Garantissez la transparence : Assurez-vous que les processus et les décisions prises à tous les niveaux respectent les principes de transparence (facilité de compréhension et ouverture quant à la sécurité).
  • Expliquez comment fonctionnent les outils numériques : Si des décisions sont influencées par l'IA, l'automatisation de processus ou des algorithmes, il faut clairement communiquer la manière dont l'IA a servi et pourquoi on y a fait appel.
  • Communiquez les risques et les limites : Aucun outil numérique n'est parfait. Il importe donc de révéler les problèmes connus et d'en expliquer le processus de résolution.
  • Utilisez un langage simple : Évitez d'employer des termes spécialisés pour expliquer le fonctionnement de systèmes numériques au public ou à des collègues.
  • Signalez le recours à l'automatisation : Il faut signaler clairement aux utilisatrices et utilisateurs si du contenu est généré par l'IA ou si des décisions sont prises de façon automatisée. La Directive sur la prise de décisions automatisée régit l'utilisation de systèmes automatisés pour rendre des décisions administratives au sujet de personnes.

Réfléchissez à l'incidence de vos choix numériques sur les autres personnes afin de vous conscientiser à la sécurité. Posez-vous les questions suivantes : « Est-ce approprié, respectueux et conforme à mon rôle? Pourrait-ce causer de la confusion, des risques ou du stress pour autrui? » Donnez des exemples en équipe, discutez de ce qui a fonctionné ou non et tirez des leçons de situations réelles. Renforcez vos compétences en suivant des formations brèves sur la protection de la vie privée, la sécurité psychologique, l'utilisation responsable de la technologie et la gestion des risques ou en consultant des ressources en la matière pour appuyer des décisions réfléchies et axées sur les personnes. Utilisez les astuces suivantes pour vous aider à adopter des pratiques de sécurité numérique judicieuses :

• Utilisez la technologie avec soin et intention : Avant d'adopter un nouvel outil, demandez-vous s'il améliore le travail ou permet de régler des problèmes réels. Évitez d'utiliser des ressources numériques simplement parce qu'elles sont à la mode ou pratiques.
• Faites attention à la confidentialité des renseignements et des données : Ne collectez, partagez ou stockez des renseignements que lorsque c'est nécessaire. En outre, effectuez une double vérification avant de transférer des courriels, de transmettre des fichiers ou de stocker des documents sur le nuage afin de vous assurer qu'aucune donnée confidentielle n'est exposée.
• Donnez aux gens le contrôle sur leurs renseignements : La manipulation de données personnelles ou professionnelles doit se faire dans le respect des paramètres de confidentialité, des autorisations d'accès et des préférences de divulgation. En cas de doute, demandez avant de transmettre des données.
• Prenez connaissance de votre empreinte numérique : Envisagez comment vos actions en ligne peuvent être perçues ou mésinterprétées. Faites preuve de professionnalisme et conformez-vous aux valeurs de la fonction publique.
• Recourez au jugement humain : Ne dépendez pas de l'automatisation ou de processus numériques pour prendre des décisions complexes. Examinez et remettez toujours en question les résultats, surtout s'ils ont des répercussions sur des gens ou des services.
• Intervenez tôt en cas de problème : Si quelque chose cloche ou cause de la confusion, de la frustration ou des tensions, agissez dès que possible. De petites difficultés numériques peuvent empirer rapidement.
• Cherchez à ajouter de la valeur : Misez sur vos outils et connaissances numériques pour soutenir votre équipe, votre projet ou votre communauté de manière significative.

Nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour améliorer la durabilité du travail numérique. Notre façon d'utiliser la technologie influe non seulement sur l'environnement, mais aussi sur la population, les communautés et le bien-être en milieu de travail. En apportant de petits changements réfléchis à nos habitudes numériques quotidiennes, nous pouvons réduire notre consommation énergétique, simplifier nos méthodes de travail et créer un environnement numérique plus sain et inclusif. Voici quelques astuces pratiques pour y arriver :

• Mettez de l'ordre dans votre environnement numérique :
  • Suivez les politiques de gestion ou de stockage des données de votre organisation et examinez régulièrement vos fichiers et vos courriels pour cibler ce qui doit être gardé et ce qui peut être supprimé.
  • Classez et archivez les dossiers importants dans le bon système afin d'en faciliter l'accès en cas de besoin et de maintenir une bonne organisation.
• Utilisez l'énergie intelligemment :
  • Éteignez votre ordinateur et votre écran lorsque vous ne vous en servez pas.
  • Débranchez les chargeurs dès que les appareils sont pleinement chargés.
  • Compressez les fichiers volumineux avant de les transmettre ou de les stocker.
  • Activez les paramètres écoénergétiques sur vos appareils et choisissez des options qui consomment peu d'énergie pour tenir vos réunions virtuelles (p. ex. audio seulement si la vidéo n'est pas nécessaire).
• Réduisez la surcharge numérique :
  • Simplifiez la communication en rédigeant des courriels et des messages clairs et concis. Choisissez une mention objet claire, et si possible, envoyez toute l'information dans un seul message plutôt que dans plusieurs.
  • Utilisez les plateformes et outils que votre équipe connaît bien pour éviter la confusion et la multiplication des efforts.
  • Utilisez des documents partagés au lieu d'envoyer plusieurs versions d'un même document par courriel, ce qui peut rapidement encombrer les boîtes de réception et augmenter la demande de stockage. Lorsque vous partagez des documents, choisissez un format simple et n'ajoutez du contenu multimédia ou des images lourdes que si c'est nécessaire.
  • Planifiez bien vos réunions, et tenez-en seulement si vous devez discuter de quelque chose ou avez besoin de commentaires en temps réel. Ne vous écartez pas du sujet et envisagez de partager des notes ou tout autre document collaboratif.
• Accordez la priorité aux gens :
  • Faites attention au stress numérique : un trop grand nombre d'outils, de notifications ou de messages vagues peut causer une surcharge. Pensez simplicité et utilisez un langage clair et simple.
  • Pensez aux autres lorsque vous concevez des documents et des outils. Choisissez des formats lisibles, réduisez la surcharge visuelle et assurez-vous que le contenu est accessible à tout le monde, y compris aux personnes qui utilisent de la technologie d'assistance.
  • Favorisez l'équité numérique. N'oubliez pas que certaines personnes ont un réseau lent ou de vieux appareils. Choisissez des outils simples et faciles à utiliser.
  • Demandez de la rétroaction de la part de vos collègues pour améliorer vos méthodes de collaboration et de transmission de l'information. En apportant de petits changements, vous pourrez rendre les espaces numériques plus inclusifs et adaptés à toutes et tous.